PREGUNTAS FRECUENTES
Información General
TROFEOS Y RECONOCIMIENTOS AL INSTANTE
Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes, en caso de necesitar mayor información de nuestros productos y servicios, te invitamos a chatear con nosotros para recibir una respuesta inmediata.
¿Qué métodos de pagos aceptan?
Aceptamos PayPal, Conekta, depósito en ventanilla de efectivo o cheque o transferencia a la cuenta Bancaria Scotiabank a nombre de THE AWARDS STORE MEXICO SA DE CV Cuenta 01002658542 CLABE 044320010026585426.
¿Puedo solicitar factura de mi compra?
Por supuesto emitimos facturas fiscales y válidas de acuerdo con la normatividad vigente, favor de indicarlo en el momento de tu compra en nuestra tienda o envía un correo a management@theawardstoremexico.com con los detalles de tu compra.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
El tiempo de envío depende de tu ubicación, nuestra tienda y bodega se encuentra en Guadalajara, el servicio a ciudades principales suele ser al día siguiente o máximo dos días. Ciudades más alejadas las paqueterías y mensajerías tienen un tiempo mayor de respuesta. Nuestra responsabilidad termina al embarcar los productos y tener un número de guía para su rastreo.
Ciudad de México y MonterreyTiempo mínimo: día siguiente hábil Tiempo máximo: 3 a 5 días hábiles
Resto de la República Mexicana
Tiempo mínimo: 3 a 5 días hábiles Tiempo máximo: 5 a 7 días hábiles.
¿Cuál es el costo del envío?
Los costos de envío van en función del volumen y peso de los trofeos que incluya tu compra.
Hasta 5 kg. - $175
Hasta 10 kg
- $250
Hasta 20 kg - $495
Hasta 30 kg - $750
Kilo extra ( a partir de 31 Kg) - $55
Aún no recibo mi producto y ya pasaron los días máximo de entrega ¿Qué hago?
Si cuentas con un numero de guía de la empresa transportadora, te recomendamos llamar directamente a la mensajería y paquetería, nuestra responsabilidad termina embarcando los productos, sin embargo, podemos apoyarte también a gestionarlo, favor de enviar la guía y el pedido al correo management@theawardstoremexico.com
¿Aceptan devoluciones?
Es posible siempre y cuando se trate por algún error de nuestra parte, tales como error en el modelo, personalizado.
¿Puedo cancelar un pedido?
No es posible cancelar un pedido.
¿Qué hago si mi producto llegó maltratado?
¿En la personalización del producto, ustedes cuidan la ortografía y redacción?
Por supuesto, contamos con un equipo de diseño que cuida ortografía y redacción, sin embargo es importante que también nos ayudes enviando la información lo más clara posible para evitar errores.
¿Si tengo dudas sobre la compra de un producto dónde me puedo comunicar?
Teléfono: 33 1522 2011
Whatsapp: 33 1804 4380
Correo: management@theawardstoremexico.com
¿Cuentan con una tienda física?
Si, nuestra tienda está ubicada en Av. Manuel Ávila Camacho # 3281 Local 32, Plaza Coronado, Col. Jacarandas, Zapopan, Jalisco C.P. 45160.